1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej cyralisviora.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z usług związanych z obsługą klientów.
Regulamin obowiązuje osoby korzystające ze strony, w szczególności klientów dokonujących zakupów produktów oferowanych przez Cyralisviora.
Korzystanie ze strony i składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
2. Korzystanie ze strony
Użytkownik zobowiązuje się do:
- korzystania ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
- podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówienia;
- niepodejmowania działań zakłócających działanie strony lub naruszających prawa innych osób.
Strona umożliwia między innymi przeglądanie produktów, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz kontakt z obsługą klienta.
3. Produkty i ceny
Informacje dotyczące produktów, w tym zdjęcia, opisy, parametry i ceny, są prezentowane z należytą starannością.
Ze względu na ustawienia urządzeń elektronicznych lub właściwości materiałów wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
Cena obowiązująca dla klienta jest ceną wskazaną podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.
4. Składanie zamówień
Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera metodę dostawy i płatności oraz potwierdza zamówienie.
Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
Realizacja zamówienia zależy w szczególności od:
- dostępności produktu;
- prawidłowego przebiegu płatności;
- poprawności danych zamówienia.
Po przyjęciu zamówienia do realizacji rozpoczynamy jego przetwarzanie.
5. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawione podczas składania zamówienia.
Akceptowane metody mogą obejmować:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Płatności są realizowane zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu zakupowego.
6. Dostawa
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Zasady dostawy:
- zamówienia poniżej 300 zł — koszt dostawy 30 zł;
- zamówienia od 300 zł — dostawa bezpłatna;
- czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze;
- przewidywany czas transportu: 5–10 dni roboczych;
- dostawa może być realizowana przez firmy kurierskie, takie jak DHL, FedEx lub UPS®.
Informacje dotyczące wysyłki i śledzenia przesyłki są przekazywane klientowi po wysłaniu zamówienia.
Podane terminy są przewidywane i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy.Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki i dostawy.
7. Anulowanie zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o anulowanie.
W przypadku zaakceptowanego anulowania płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zamówienia przekazane do wysyłki nie mogą zostać anulowane w ramach standardowej procedury anulowania. W takim przypadku klient może skorzystać z zasad dotyczących zwrotów, jeżeli mają zastosowanie.Zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówienia.
8. Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności dla produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta.
Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. W przypadku potrzeby otrzymania innego produktu klient może dokonać zwrotu zgodnie z zasadami zwrotów i złożyć nowe zamówienie.
9. Reklamacje i produkty niezgodne z zamówieniem
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient powinien skontaktować się z nami.
Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową pozostają zachowane.
10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR);
- obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
- realizacji zamówień;
- obsługi płatności i dostawy;
- kontaktu z klientem;
- obsługi zwrotów i reklamacji;
- zapewnienia bezpieczeństwa strony.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce ochrony danych osobowych.
11. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, obsługi koszyka, analizy korzystania ze strony oraz poprawy jakości usług.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookies.
12. Prawa konsumenta
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Polski oraz Unii Europejskiej.
13. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych.
Zmiany nie wpływają na prawa klientów wynikające z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
14. Kontakt
Cyralisviora
1233 W 123rd St, Los Angeles，CA 90044, United States
E-mail: care@cyralisviora.com
Telefon: +1 (323) 555-6274
Godziny obsługi: Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00