Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa zasady anulowania zamówień złożonych w sklepie internetowym Cyralisviora.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji, w szczególności od tego, czy zamówienie zostało już przekazane do wysyłki.
1. Anulowanie przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie.
W przypadku gdy anulowanie jest możliwe:
- zamówienie zostanie anulowane;
- nie pobierzemy dodatkowych opłat za anulowanie;
- otrzymasz pełny zwrot zapłaconej kwoty.
Zalecamy kontakt możliwie szybko po złożeniu zamówienia, ponieważ proces realizacji może rozpocząć się w krótkim czasie.
2. Anulowanie po wysyłce
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi anulowanie nie jest już możliwe w ramach standardowej procedury anulowania.
W takim przypadku:
- należy odebrać przesyłkę;
- można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie;
- zasady zwrotu określa Polityka zwrotów i refundacji.
Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane.
3. Jak złożyć wniosek o anulowanie
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami:
E-mail: care@cyralisviora.com
Możesz również skontaktować się telefonicznie:
Telefon: +1 (323) 555-6274
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko;
- adres e-mail użyty podczas zakupu;
- opcjonalnie powód anulowania.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy, czy anulowanie jest możliwe.
4. Zwrot środków po anulowaniu
Jeżeli anulowanie zostanie potwierdzone, rozpoczniemy refundację w ciągu 1–3 dni roboczych.
Zwrot środków:
- zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu;
- obejmuje pełną kwotę zapłaconą za anulowane zamówienie.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub wystawcy karty i może różnić się w zależności od wybranej metody płatności.
5. Kontakt
Cyralisviora
1233 W 123rd St, Los Angeles，CA 90044, United States
E-mail: care@cyralisviora.com
Telefon: +1 (323) 555-6274
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Zalecamy kontakt e-mailowy w przypadku formalnych próśb dotyczących anulowania zamówienia.
6. Prawa konsumenta
Niniejsza Polityka anulowania zamówienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.
Jeżeli anulowanie zamówienia nie jest już możliwe z powodu rozpoczęcia wysyłki, konsument może skorzystać z odpowiednich praw dotyczących zwrotu i odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi zasadami.